SPILE（スパイル）
2017年12月8日 金曜日
初心者にも優しいユーザーとともに歩むお店
ディーラーのメカニックや中古車屋などの経歴を経て、代表の打桐さんが『SPILE』を起ち上げたのは2008年のことになります。店名は英単語としても存在していいますが実は造語で、”Smile”と”Spirit”を組み合わせたもの。お客さんがこのお店に抱いているイメージを元に生まれた屋号なのです。
そんな経緯からもうかがえるように、同店はユーザーとともに歩んでいるショップです。2011年からは東名自動車道浜松ICから国道1号を8kmほど南下したところに店舗を構えていますが、これもお客さんとのコミュニケーションを考えたうえでの決断だったのです。
「いつお店に遊びに来ていただいてもクルマが停められるように、駐車スペースの広い場所を選びました。人が集まった時にはここでバーベキューをしたり、原付ジムカーナで遊んだりすることもあります。」
このように顔馴染みのお客さんでワイワイと賑わっている同店ですが、基本的にエントリーユーザーをメインとしたショップなので初めての人でも心配無用です。店内は商談スペースと常連さんが集まるスペースを分けるなど心配りも行き届いているので、余計な気を遣わずに相談することができます。
「無理をしてローンを組んだりすることのないように、予算になるべく沿う形で提案しています。試聴できる車両は5台ほどあり、ある程度グレードを変えたシステムを組んでいますが、どれもライトユーザーでも手の届く範囲内の現実的なシステムとしています。」
常連さんが来店しているタイミングと合えば、ユーザーのクルマもこころよく試聴させてもらえます。また店内の試聴ボードのスピーカーはイタリア、ドイツ、アメリカといった具合に国別に分けて聴き比べられるようになっています。スピーカーの音色は国ごとにある程度の傾向があるので、ユーザーの好みをより把握しやすくなるのです。そのうえで予算に合ったユニットを勧めていくのが基本的な流れです。
「また当店ではパッケージプランをあえて設定していません。それはひとりひとりのお客様に合わせて最適なプランを考えていきたいからです。作業においては予算以上のプラスアルファが提供できるよう心がけていますので、トータルコストはかなり抑えられると思います。オーディオを換えるとどんな風に変わるのか、興味があれば試聴やお話しだけでもかまいませんので気軽にお立ち寄りください。」
(2020.06取材）
