コンセプト (Concept)

あったらいいな！と思えるショップを目指す

東海北陸自動車道・岐阜各務原ICから約５km、名岐バイパスを走っていくと「コンセプト」の看板が見えてきます。

2014年にオープンしたこちらのお店は元々は中古車屋さんからスタートしたこともあり、現在でもオーディオカスタムと並行して4駆を中心としたユーズドカーの販売も行っています。その強みを生かしたプランがオーディオとクルマのセット販売です。

クルマを購入し、それからオーディオを組もうとなると予算の計画が立てずらいというユーザーも多いことでしょう。そこでコンセプトではロックフォードを中心としたライトなシステムをあらかじめ組んだクルマを、いわばコンプリートカー的に販売しています。工賃などを含めたトータルコストは車両価格として明示されるので、追加料金が発生する心配もなく高い人気を集めています。もちろん持ち込み車両のオーダーに気軽に応えてもらえます。オーディオのみならずセキュリティー、ラッピング、エアロの取り付けなど幅広く対応しており、代表の宮岡さんが目指しているのは「アミューズメント型プロショップ」。

「ビギナーのお客様にむやみに高いプランを勧めることはせず、その方の予算やニーズに合わせたものを提案させていただきます。そしてお客様に『来てよかった！　また来たい！』と思っていただけるよう日々頑張っています。またラスベガスで開催される世界最大規模のパーツ見本市『SEMAショー』にも足を運んで最新のトレンドをキャッチし、それをお客様のスタイルに合わせてフィードバックしております。」

お客さんの満足度を高めるため、預かったクルマの扱いにも細心の配慮が見て取れます。作業の進行状況をLINEでお知らせしたり、作業風景を解説付きでブログにアップすることで、愛車が今どんな状況にあるのかをオーナーが常に把握できるよう情報発信を行っています。

「主役はあくまでお客様です。ただモノを買って取り付けるだけでなく、愛車を楽しく大切に乗っていただける方にワクワクするような体験を提供したいと考えています。オーディオは実際に聴いてみないとそのよさはわかりません。初めて行くお店は緊張するかもしれませんが、どんな些細なことでもかまいませんので遠慮なく相談にお越しください。ご成約いただいたお客様には当店オリジナルのロックフォードキーホルダーのプレゼントを用意しております。」

[2019.10取材]