2025年1月28日 火曜日
来店する客のクルマを自分の愛車と思ってシステムアップを提案
『Epic（エピック）』は2021年に創業したプロショップです。母体となっているのはコーティングや洗車、板金塗装から車検・整備、タイヤ・ホイールの販売までを幅広くこなすトータルカーショップであるグローヴです。こちらのカーオーディオ部門を手がけるのがエピックです。ショップは外環道の和光インターや関越道の所沢インター、さらには首都高埼玉大宮線の浦和南からほど近い立地であり、クルマでもアクセスも至便な環境にあります。
エピックの魅力はなんといってもトータルでクルマを任せられる点にあります。オーディオはもちろんですが、先にも紹介した通りクルマに関するさまざまなオーダーに応えてくれるショップです。しかも各部門にはそれぞれエキスパートのスタッフが居ることも大きな強みです。すべてに渡ってクオリティの高い作業が期待できるのが強みです。
オーディオ部門の強みは測定器を積極的に活用した理詰めのサウンドチューニングにあります。代表の小野さんはもともとはオーディオユーザーからスタートし、好きが高じてプロショップを開くことになった人物です。それだけにプロトは異なる視点で目に見えない音を数値化することで高いレベルのサウンドチューニングを目指しました。同時に数値の裏付けを持つことでユーザーにもわかりやすく説明できるのもメリットとなっています。
「測定器を使ったサウンド調整をこれまでも積み重ねてきました。近年はさらに上を目指すために測定データに加えてチューナーの“感性”を取り入れた調整スタイルも取り入れています。芸術的要素と言われるものです。これまでの理詰めの音作りと芸術的なサウンド構築をバランスさせて、より一層良い音をお客さまに提供していきたいと思っています」
さらにショップでは積極的にオーディオに関する勉強会を開くのも特徴です。また自社が主催になって他店も参加するオーディオイベントも開催しています。これはユーザーを盛り上げるため、さらには関東周辺のプロショップを巻き込んで業界全体を盛り上げることが目的です。オーディオの楽しさを幅広いユーザーに伝えるために、色々なアプローチを実践するのも同ショップの魅力でしょう。
小野さんの接客スタイルは独特です。ユニット選びやシステム提案などは柔軟で、まさにユーザーの立場に立った内容を追求しているのも同ショップならではの特徴になっています。 「お客さまと打ち合わせをする際には、ユーザーカーを自分のクルマだと思ってシステムアップ内容を提案しています。すべてを自分に置き換えてユーザーだったらどうして欲しいのかを自分のこととして考えるようにしています。この予算で一番良いのは何なのか？ お客さまになりきって考えるように心がけています」
これはベテランでも初心者ユーザーでも変わらないスタンスです。打ち合わせの中で、ユーザーのためになることならばと、時にはユーザーの当初の狙いとは異なる提案をすることもあります。 「低音を増強したいと来店されたお客さまがいらっしゃたのですが、当初の相談は“サブウーファーを付けようと考えています”“純正ナビを使って予算は○○円程度”といった内容でした。しかし予算や現在のシステムを考えると、サブウーファーを取り付けるよりも先にフロント2ウェイスピーカーをグレードアップして低域を豊かにする方が満足感が得られると思い提案しました」
小野さんが考えるのはせっかくシステムアップしたのにユーザーに「こんなものなのか？」と思って欲しくないという点。より効果があり、満足感が得られるところに費用を投入して欲しいという思いから、このようなアドバイスをし続けていると言います。
また初心者への対応もかなり綿密です。とにかくたくさん話をしてユーザーが何を求めているかをリサーチすることを重視しています。 「自分自身が趣味の延長線上ではじめた分野ですから、どんな曲を聴くんですか？ から始まって、普段使っているヘッドホンの話や不満点などを日常会話の中から引き出して行くようにしています。お客さまの好きな曲がわかったら、その曲を私自身も聴いてそれに適したオーディオを提案することもあります」
さらにエピックは先進的なオーディオシステムをカーオーディオの世界に取り入れるのにも積極的です。ホームの環境やヘッドフォンなどで注目される立体音響技術を使って、さらに没入感のあるカーオーディオを目指すのもそのひとつです。一歩先を走っているオーディオ的に先進のユーザーに追いつき追い越すことも同ショップが常に志していることだと言います。
「私自身がカーオーディオが大好きでユーザーからスタートしているプロショップです。声を大にして言いたいのは“一緒に遊んでくれる人集まれ！”なんです。とにかくオーディオが大好きだという仲間と一緒になって楽しんで行ければと思っています」
カーオーディオに対する的確なアドバイスと質の高いインストールを実施、それを回り道無しに手に入れることができるのがエピックの魅力と言えます。カーオーディオが大好きで、満足感の高いシステムアップを求めているなら一度顔を出してみると良いでしょう。
