Peace Maker（ピースメーカー）

包み隠さずオープンにユーザーと向き合う

道央自動車道・北広島ICから約2km、厚別東通り沿いに店舗を構える『ピースメーカー』は、2002年にオープンしたプロショップです。代表の高橋さんは量販店のピットスタッフとして15年勤務し、オーディオを始め趣味として楽しんでいたクルマのカスタムをより突き詰めていきたいと独立に至りました。オープン当初は足回りのセットアップなども手がけていましたが、次第にカーオーディオ専門店の性格を強め現在に至っています。

「当店は量販店とプロショップの中間くらいのスタンスでありたいと考えています。高価なユニットばかりを勧めるわけではないし、余計な工賃もなるべくかからないようなインストールを心がけています。予算の限られた初心者の方は、まずはスピーカーだけ交換するところから始めて様子を見るといいでしょう。無理をしていっぺんに組まなくてもポイントを絞って段階的に進めていったほうが、クルマにも飽きずに長く乗り続けられると思います。」

ビギナーユーザーに対しては音をよくしたいという思いの裏に、どんなストレスを感じているのかを汲み取ってくれるので専門知識は必要ありません。話し合いのなかではお店に都合のいいことだけではなく、マイナスになるようなことでも包み隠さず説明してくれます。そんなところからも高橋さんの実直で飾らない人柄を伺い知ることができます。

「やらなくていいと思ったことはしっかりとお伝えしますし、お客様の求める内容によっては他のお店をお勧めすることすらあります(笑)。私は正直になんでも言ってしまう性格なので、お客様にもどんなことでも正直に話していただき対等の立場でお付き合いできたらと思っています。当店はひとりでやっているのでものすごいことはできないかもしれません。ただ自分にできることを丁寧にやっていくだけです。見えない部分の施工であっても人に見られて汚いと思われることはまずないはずです。」

完成までのビジョンや工期がはっきり決まるまではクルマを預かることはないそうです。必要な時間はかけても余計な時間はかけずに納期を遵守し、また後から追加の作業やコストがかかることも回避しています。このように誠実にお客さんと向き合い、真面目な作業を続けてきたことでユーザーと確かな信頼関係を築き上げてきました。堅苦しい話をされることもないので思っていることを素直に相談すれば、自分が求めるオーディオに最短距離で近づくことができるでしょう